Estos términos y condiciones definen las reglas y condiciones vinculantes para la prestación y el uso del Servicio y de los Productos. Estos términos y condiciones rigen la relación contractual entre el Proveedor del Servicio y el Cliente.
1. Definiciones
Usuarios Autorizados significa el número de usuarios designados o simultáneos autorizados a utilizar el Servicio según lo especificado más detalladamente en el Formulario de Pedido o configurado a través de la Interfaz Web.
Beneficiario significa el Titular de la Tarjeta ABC Yoursafe.
Cliente significa la entidad contratante que está registrada en el Servicio en línea mediante el Formulario de Registro, o la entidad contratante que está registrada en el Servicio fuera de línea mediante el Formulario de Pedido.
Funcionalidades significa las funcionalidades (adicionales) del Servicio tal como se establecen en el Formulario de Pedido o se configuran en la Interfaz Web.
Métricas de Licencia significa las métricas de licencia relevantes (que pueden incluir Usuarios Autorizados) del Servicio, establecidas en el Formulario de Pedido o configuradas con la Interfaz Web.
Manual significa el manual de Yoursafe aplicable al uso de la Sponsor Management Tool de Yoursafe, disponible en el Sitio Web.
Formulario de Pedido significa el documento comercial firmado por el Cliente que documenta (entre otras cosas) el Servicio correspondiente adquirido, las Tarifas y las Métricas de Licencia aplicables.
Organización Permitida significa una organización autorizada para actuar en nombre y representación del Patrocinador, según lo establecido en el Formulario de Pedido o configurado a través de la Interfaz Web.
Descripción del Servicio significa la descripción del servicio para el Servicio correspondiente e incluye la Visión General de la Plataforma de Servicio, sujeta a modificaciones por parte de Yoursafe periódicamente.
Visión General de la Plataforma de Servicio significa el documento disponible en el Sitio Web.
Proveedor de Servicio significa Yoursafe B.V.
Formulario de Registro significa el documento electrónico en la Interfaz Web de Yoursafe completado por el Cliente que documenta (entre otras cosas) el Servicio correspondiente adquirido, las Tarifas y las Métricas de Licencia aplicables.
Patrocinador significa la agencia para la cual se opera la Sponsor Management Tool de Yoursafe con el propósito de optimizar la distribución de beneficios a través de transacciones de pago a los Beneficiarios, en particular para reducir la carga financiera y administrativa asociada a los pagos en efectivo.
Nosotros, nos o nuestro hace referencia a Yoursafe.
Interfaz Web significa el sitio o los sitios web a través de los cuales los Patrocinadores pueden acceder a la Sponsor Management Tool de Yoursafe de acuerdo con estos términos y condiciones.
Sitio Web significa https://www.yoursafe.com, https://www.yoursafe.de y/o https://help.yoursafe.de.
Usted hace referencia al Cliente.
Yoursafe significa el Proveedor de Servicio.
Tarjeta Alias Budget Yoursafe significa la tarjeta de débito, bajo la marca de una red de tarjetas global como Visa o Mastercard, emitida a nombre y representación de los Beneficiarios.
Programa Yoursafe ABC significa los servicios de la Tarjeta Alias Budget Yoursafe y es una solución de pago innovadora. La tarjeta contiene un token alias único (Alias). El titular de la tarjeta es el Titular de la Tarjeta Yoursafe ABC. El Patrocinador proporciona un presupuesto, pagado mediante transferencia bancaria (SEPA, SEPA Instantáneo o SWIFT). El Patrocinador puede controlar cómo se utiliza el presupuesto. La tarjeta es una tarjeta de débito, bajo la marca de una red de pago global como Visa o Mastercard. Dentro del programa Yoursafe ABC, las tarjetas de pago emitidas están vinculadas a IBANs únicos emitidos por Yoursafe. Esto permite a la agencia de beneficios correspondiente transferir fondos electrónicamente a los Beneficiarios. Al vincular una tarjeta a un IBAN único, el Beneficiario tiene acceso directo a los fondos.
Servicio Yoursafe Sponsor Management Tool y/o Servicio significa colectivamente todo el software, productos y soluciones de servicios proporcionados por Yoursafe, incluidas las soluciones de software en línea o de alojamiento enumeradas en un Formulario de Registro o un Formulario de Pedido, tal como se describe más detalladamente en la descripción del servicio.
Yoursafe Sponsor Management Tool Indica la plataforma descrita en la Visión General de la Plataforma de Servicio, en el Formulario de Registro y/o en el Formulario de Pedido, incluidas las funcionalidades y módulos enumerados en ellos.
2. Información sobre el Proveedor del Servicio
Los fondos electrónicos asignados a los Beneficiarios de Yoursafe están salvaguardados a través de Stichting Custodian Yoursafe, una entidad legal independiente establecida únicamente con el fin de proteger los fondos de los clientes, registrada en la Cámara de Comercio con el número 34367024, ubicada en Danzigerkade 23D, 1013 AP Ámsterdam, Países Bajos. Estos fondos se mantienen en cuentas segregadas en instituciones de crédito reguladas por la UE, donde están separados y claramente designados como activos de los clientes.
Esta estructura de salvaguardia cumple plenamente con los requisitos de la Ley Holandesa de Supervisión Financiera (Wet op het financieel toezicht, Wft) y la Directiva Europea de Dinero Electrónico (EMD2).
Como Institución de Dinero Electrónico (EMI) autorizada en los Países Bajos, Yoursafe está autorizada a ofrecer sus servicios regulados de dinero electrónico en todo el Espacio Económico Europeo (EEE) bajo el marco del pasaporte europeo.
3. Características del Servicio
Los productos y servicios conectados al programa Yoursafe ABC están desarrollados y diseñados para respaldar tanto a los Patrocinadores Estándar como a los Avanzados. Dentro de este programa, el Patrocinador Avanzado se refiere a una agencia de beneficios que emite tarjetas a los beneficiarios a gran escala y necesita una integración de TI personalizada. El Patrocinio Estándar se refiere a un Patrocinador que proporciona beneficios tanto a los Titulares de Tarjetas Yoursafe ABC preexistentes, como a nuevos Beneficiarios, utilizando la interfaz web estándar como Sponsor Management Tool.
Yoursafe distingue entre los siguientes tipos de Patrocinadores:
Los beneficios monetarios se proporcionan mediante transferencias SEPA, SEPA Instantáneo o SWIFT. Cada Tarjeta Alias Budget Yoursafe está vinculada a un IBAN único. Esto permite a los Patrocinadores utilizar las relaciones bancarias existentes para financiar la Tarjeta Alias Budget Yoursafe. Nadie más que el Patrocinador puede financiar a los titulares de la tarjeta Yoursafe ABC. La Tarjeta Alias Budget Yoursafe se emite con una conexión a la red global de tarjetas, como Visa o Mastercard.
Los productos y servicios de Yoursafe ABC se sitúan entre los pagos bancarios entrantes y los pagos salientes realizados con una Tarjeta de Débito. Los Patrocinadores obtienen el control sobre el uso de la tarjeta (controlando las configuraciones conectadas a grupos específicos de tarjetas o presupuestos) y, por lo tanto, sobre los costes asociados, gracias al uso de la Sponsor Management Tool. Las configuraciones posibles incluyen límites de cajero automático (ATM), habilitación/deshabilitación de ECOM y configuraciones MCC.
La Sponsor Management Tool se utiliza exclusivamente para gestionar las tarjetas/cuentas de los Beneficiarios, y no para añadir o reemplazar fondos. La adición de fondos a la solución Yoursafe ABC se realiza exclusivamente mediante pagos SEPA desde los IBAN (autorizados) del Patrocinador. Los Patrocinadores utilizan sus procesos comerciales existentes para realizar estos pagos, por lo que la integración con Yoursafe se puede completar fácilmente y prácticamente sin coste.
Un Titular de la Tarjeta Yoursafe ABC solo puede estar conectado a un Patrocinador a la vez, minimizando así el riesgo de fraude y errores administrativos. La ventaja para el Beneficiario del programa Yoursafe ABC es que no sufre ninguna carga adicional al cambiar de Patrocinador. El Beneficiario mantendrá la tarjeta, el código PIN existente y la aplicación instalada.
Registro en el Servicio
Antes de la prestación del Servicio, el Cliente debe registrarse. El Cliente tiene dos opciones para registrarse en el Servicio: en línea o fuera de línea.
Registro en Línea: Este método está disponible a través de la Interfaz Web y consta de los siguientes pasos:
Verificación por Correo Electrónico: El Cliente debe verificar su dirección de correo electrónico dentro de la Interfaz Web para iniciar el proceso de registro.
Verificación de Pago SEPA: El Cliente debe realizar un pago de verificación a través de SEPA, por un importe entre 0,01 EUR y 10,00 EUR, a un IBAN único proporcionado por Yoursafe. Yoursafe reembolsará este importe una vez completada la verificación.
Una vez completados los pasos indicados en a. y b. anteriormente, el Cliente obtiene acceso a la Sponsor Management Tool de Yoursafe, y puede gestionar las cuentas de los Beneficiarios directamente a través de la plataforma proporcionada en la Interfaz Web.
Registro Fuera de Línea: Esta opción está disponible principalmente para instituciones gubernamentales e implica el envío de un formulario de registro físico proporcionado por Yoursafe. El método fuera de línea requiere:
Envío del Formulario de Pedido: El Cliente debe completar el Formulario de Pedido con los detalles organizativos requeridos, y el Formulario de Pedido debe estar firmado por los representantes autorizados del Cliente.
Tarifa Administrativa Única: El Cliente debe pagar una tarifa administrativa de 195,00 EUR.
Después de completar los pasos indicados en los puntos a. y b. anteriores, Yoursafe proporcionará las credenciales de acceso a la Sponsor Management Tool de Yoursafe a los Usuarios Autorizados designados.
Derecho de acceso y uso del Servicio
Una vez completado el proceso de registro y previa aceptación por parte de Yoursafe, el Cliente tiene derecho a acceder y utilizar el Servicio. El derecho a acceder y utilizar el Servicio comprende la licencia y la capacidad de iniciar sesión en la Interfaz Web a través de una URL utilizando una dirección de correo electrónico y una contraseña (u otro sistema de autenticación) a través de un navegador, junto con el derecho a utilizar el mismo, sujeto a:
que el Cliente y cualquier Organización Permitida utilicen el Servicio exclusivamente para sus propias operaciones comerciales internas;
que el Cliente no permita el acceso al Servicio a terceros, con la excepción de las Organizaciones Permitidas;
que el Cliente y las Organizaciones Permitidas no permitan el acceso a personas que no sean los Usuarios Autorizados del Cliente o de las Organizaciones Permitidas que razonablemente necesiten acceder al Servicio para el cumplimiento del propósito comercial establecido, sin el permiso previo por escrito del Proveedor del Servicio y, para mayor claridad, no proporcionar servicios de procesamiento de datos a terceros;
que el Cliente y las Organizaciones Permitidas no intenten copiar, descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa o duplicar el Servicio;
que el Cliente y cualquier Entidad Permitida no intenten ceder, transferir, hipotecar, gravar, enajenar o manejar de ninguna forma sus derechos, deberes u obligaciones bajo el Servicio sin el previo consentimiento por escrito del Proveedor del Servicio.
Proceso de pedido de la Tarjeta Alias Budget Yoursafe
Los Patrocinadores pueden solicitar Tarjetas Alias Budget Yoursafe para proporcionar a los Beneficiarios acceso a los fondos. Dependiendo de la versión de la Sponsor Management Tool de Yoursafe, las Tarjetas se pueden pedir a través de la herramienta o completando un formulario físico.
Financiación de beneficiarios patrocinados
El Patrocinador puede financiar al Beneficiario patrocinado emitiendo una transferencia desde sus propias cuentas bancarias, mediante una transferencia SEPA, SEPA Instantáneo o SWIFT al IBAN vinculado al Beneficiario.
Esos pagos irán directamente desde la cuenta del Patrocinador al IBAN conectado a los Beneficiarios en Yoursafe. Se aplican ciertos controles y verificaciones, que incluyen: controles contra el blanqueo de capitales, controles contra la financiación del terrorismo y controles PEP/sanciones internacionales. En ninguna situación Yoursafe retendrá estos pagos en nombre del Patrocinador.
Cuándo no se debe financiar a un Beneficiario patrocinado
Usted declara y garantiza que no emitirá un pago:
si sabe o sospecha que existe, o puede existir, fraude u otra conducta ilegal y/o delictiva;
para actividades que sean contrarias a las leyes o regulaciones obligatorias holandesas o extranjeras;
para actividades que sean punibles en los Países Bajos o en el extranjero;
si esto infringe los derechos de terceros;
si el pago es ilegal en los Países Bajos o en el extranjero por cualquier otro motivo;
si esto daña nuestra reputación y/o la imagen de los Servicios;
si con ello se incurre en un incumplimiento de los acuerdos vigentes entre usted y nosotros.
En la situación contemplada en el punto a. anterior, deberá informarnos inmediatamente de acuerdo con las disposiciones del manual y seguir nuestras instrucciones.
Manual
El Manual se aplica al uso del Servicio y de las Funcionalidades. El Manual está disponible en el Sitio Web o se lo hemos comunicado o puesto a su disposición de otra forma. Es obligatorio cumplir con el Manual para el uso adecuado del Servicio. Tenga en cuenta que el acceso al Servicio puede ser restringido si no se cumplen las directrices del Manual.
El Manual puede actualizarse periódicamente. Nos aseguraremos de informarle de cualquier cambio, por ejemplo, a través del Sitio Web o por correo electrónico.
Es su responsabilidad asegurarse de que todos los Usuarios Autorizados estén informados sobre el contenido del Manual y cumplan con sus directrices.
Errores y fallos técnicos
Si detecta un error o un mal funcionamiento en el Servicio, puede informarnos. El Manual indica cómo hacerlo.
Hacemos todo lo posible por resolver errores y fallos técnicos o por encontrar una solución alternativa, pero no podemos garantizar que se resuelvan. También podemos decidir no solucionar un error o fallo técnico. Por ejemplo, si el problema causa pocas molestias o es fácil de sortear, o si el coste de la solución es muy alto. Usted mismo debe resolver los errores y fallos de los sistemas de los que es responsable.
Responsabilidad
Sin perjuicio de las disposiciones de estos términos y condiciones, y a menos que sea resultado directo de un acto u omisión intencional o por negligencia grave de nuestra parte, no seremos responsables por pérdidas derivadas directa o indirectamente de:
En ningún caso Yoursafe será responsable por pérdidas indirectas, incluida la pérdida de ganancias, pérdidas resultantes de la interrupción del negocio y pérdidas consecuentes.
La responsabilidad de Yoursafe se limita, además, a un importe máximo equivalente al total de las sumas que se nos deban por la prestación del Servicio en los 12 meses anteriores al evento que causó la pérdida, menos el monto total de la compensación que ya le hayamos adeudado en ese período de 12 meses en relación con el Servicio.
Disponibilidad
Yoursafe hará esfuerzos razonables para que el Servicio esté disponible. Sin embargo, no podemos garantizar que el Servicio esté disponible de manera continua. Además, Yoursafe tiene derecho a limitar y/o suspender su uso del Servicio, en todo o en parte, por ejemplo, en caso de mal funcionamiento, mantenimiento o incidentes de seguridad. En tal caso, no le deberemos ningún tipo de compensación.
Duración
El contrato de servicio se celebra por un período de tiempo indefinido. Tanto usted como nosotros estamos autorizados a rescindir el contrato mediante notificación por escrito a la otra parte con efecto a partir del primer día del mes calendario y respetando un período de preaviso de al menos 90 días. La dirección de correo electrónico que debe usar para este fin se encuentra publicada en el Sitio Web.
Podemos rescindir el presente contrato con efecto inmediato, sin necesidad de aviso de incumplimiento u otras formalidades, y sin obligación de compensarle por pérdidas o de reembolsarle costes:
si usted incumple cualquiera de las obligaciones derivadas de estos términos y condiciones o del Manual;
si su (última) cuenta vinculada con nosotros es cerrada.
en caso de presentación (o solicitud) de quiebra, de solicitud de suspensión de pagos, de ser sometido a administración judicial y/o en caso de fallecimiento;
en caso de estar bajo administración y/o en caso de incautación o embargo de (parte de) sus activos;
si se declara aplicable a usted un plan legal de reestructuración de deudas;
en caso de cierre y/o terminación y/o transferencia de (lo que Yoursafe considere una parte sustancial de) su negocio y/o profesión;
en caso de que sea una persona jurídica, por su disolución, fusión y/o escisión;
si renuncia, pierde o adquiere el estatus de entidad corporativa;
en caso de renuncia y/o incorporación de un socio si usted es una sociedad colectiva o una sociedad en comandita;
si, en nuestra opinión, la relación entre usted y nosotros o su uso del Servicio daña o puede dañar nuestra reputación y/o la imagen del Servicio o si amenaza la integridad y/o reputación del sector financiero;
si, en nuestra opinión, un beneficiario final puede suponer un riesgo de dañar la integridad y/o reputación del sector financiero y/o de Yoursafe.
Tanto usted como nosotros asumimos que (la ejecución de) este contrato no es contraria a la ley de contratación pública europea y/o alemana y/o a la jurisprudencia relacionada. Si, no obstante, (la celebración de) este contrato resultara contraria a la normativa europea y/o alemana de contratación pública y/o a su jurisprudencia, Yoursafe no será responsable en modo alguno ante usted por las consecuencias derivadas de ello.
Usted deberá indemnizarnos por las consecuencias de un posible conflicto entre (la ejecución de) este contrato y las leyes de contratación pública europeas y/o alemanas y/o su jurisprudencia relacionada, incluidas las posibles reclamaciones de terceros (incluyendo reclamaciones por daños) en nuestra contra.
Usted tendrá derecho a resolver anticipadamente este contrato en caso de que una resolución judicial (tenga o no fuerza de cosa juzgada) lo justifique, incluidos los casos en los que en dicha resolución se prohíba la (futura) ejecución del contrato, se ordene la terminación del mismo, se anule (parcialmente), y/o se nos ordene el pago de daños y perjuicios, todo ello en relación con la ley de contratación pública europea y/o alemana y/o su jurisprudencia vinculada.
En caso de resolución del contrato en virtud del artículo 13.5, mantendremos el derecho a percibir los honorarios mencionados en el artículo 14 del contrato, en la medida en que ya sean exigibles y pagaderos en el momento de la resolución.
Tarifas y facturación
Las tarifas que nos adeuda en relación con el Servicio y/o las Funcionalidades se indican en el Formulario de Pedido y/o en la Interfaz Web. Nos reservamos el derecho de modificar dichos honorarios y de aplicar nuevos cargos. También podemos modificar el método para calcular y cobrar estos honorarios. Le informaremos de dichos cambios al menos 90 días antes de su fecha de entrada en vigor, por ejemplo a través de la página web o por correo electrónico.
Si corresponde alguna tarifa para un determinado mes calendario, Yoursafe le enviará la factura al comienzo del siguiente mes calendario.
Comunicaciones
El Sitio Web incluye nuestra dirección y los datos de contacto oficiales que deberá utilizar para cualquier comunicación con nosotros en relación con el Servicio.
Sus datos de contacto, que podemos utilizar para nuestra comunicación con usted, deben proporcionarse a través del Formulario de Pedido o de la Interfaz Web. Cualquier cambio en estos datos de contacto debe ser comunicado a través de la página web con suficiente antelación antes de que surtan efecto.
Usted garantiza que las comunicaciones que le enviemos serán gestionadas por personas competentes.
Detalles de los Beneficiarios
Usted nos garantiza la exactitud y exhaustividad de la información sobre los Beneficiarios y las (instrucciones de) pago a los Beneficiarios que nos ha proporcionado.
Debe informarnos inmediatamente, y de acuerdo con el manual operativo, de cualquier cambio en la información proporcionada.
Investigación
Si tenemos motivos razonables para dudar del correcto cumplimiento por su parte de las obligaciones estipuladas en el contrato, podemos encomendar a un tercero la investigación sobre dicho cumplimiento. Los costes de la investigación correrán por nuestra cuenta. Si la investigación demuestra que usted o un tercero contratado por usted ha incumplido las obligaciones mencionadas, podremos rescindir el contrato con efecto inmediato, sin necesidad de aviso de incumplimiento u otras formalidades, y sin obligación de compensarle por pérdidas o de reembolsarle costes.
Relaciones con terceros
No somos parte en ningún acuerdo entre usted y terceros (contratados por usted). No seremos responsables ante usted por actos (legales) realizados por terceros, ni por incumplimientos de las obligaciones por parte de dichos terceros.
Usted se compromete a mantenernos indemnes frente a toda reclamación de terceros relacionada con acuerdos entre usted y terceros o con el uso del Servicio, y nos indemnizará por cualquier pérdida que suframos como resultado de dichas reclamaciones. Si contrata a un tercero, nos informará de ello con antelación. No pondremos información confidencial a disposición de terceros para el uso del Servicio sin su autorización previa.
Ley aplicable, tribunal competente
El contrato de servicio, incluidos los presentes términos y condiciones, se rige exclusivamente por la legislación de los Países Bajos. Las disputas entre las partes relativas al contrrato se someterán exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales holandeses.
Modificación de los términos y condiciones
Siempre tendremos derecho a modificar estos términos y condiciones, lo que incluye añadir o reemplazar partes de los mismos. Le informaremos de cualquier modificación al menos 30 días antes de la fecha de entrada en vigor o le daremos la oportunidad de tomar conocimiento de ello a través del Sitio Web.
Fusión/transferencia/escisión
Todos nuestros poderes, derechos y obligaciones podrán ser (también) ejercidos o cumplidos por nuestro(s) sucesor(es) legal(es) de manera independiente –incluyendo la responsabilidad conjunta y solidaria– después de nuestra fusión o escisión legal.
Tenemos derecho a ceder, en su totalidad o en parte, a otra parte, los derechos derivados del contrato de servicio y/o la(s) relación(es) legal(es) con usted, incluidos los derechos accesorios vinculados.
Responsabilidad conjunta y solidaria
Cuando interviene más de una parte, todas las partes comparten la responsabilidad conjunta y solidaria en el cumplimiento de las obligaciones de este contrato de servicio. Esto significa que tenemos derecho a exigir a cualquiera de las partes el cumplimiento de estas obligaciones, considerándose el cumplimiento por una de ellas como el cumplimiento en nombre de todas.
Mandatos, permisos, exenciones y/o dispensas
Usted deberá garantizar que cuenta de forma continuada con los mandatos, permisos y/o exenciones y/o dispensas requeridos para sus actividades profesionales y/o comerciales, y que está inscrito en los registros exigidos para tales actividades. Deberá proporcionarnos prueba documental de ello a nuestra primera solicitud.
Si tenemos motivos razonables para dudar de su cumplimiento con lo dispuesto en las oraciones anteriores, deberá proporcionarnos, previa solicitud, una declaración que nos resulte aceptable emitida por la autoridad que concede la licencia, exención o dispensa, en la que conste si está sujeto a la obligación de obtener una autorización o registro, o si es elegible para una exención o dispensa.
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